{"id":12,"date":"2025-07-15T12:39:11","date_gmt":"2025-07-15T10:39:11","guid":{"rendered":"https:\/\/maisonfarouk.ch.\/?page_id=12"},"modified":"2025-08-14T11:33:19","modified_gmt":"2025-08-14T09:33:19","slug":"rueckerstattung_rueckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/maisonfarouk.ch\/?page_id=12","title":{"rendered":"Richtlinie f\u00fcr R\u00fcckerstattungen und R\u00fcckgaben"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color has-x-large-font-size wp-elements-07964907776741c9755b5aa7944aa5cf\" style=\"color:#d4af37\">\u00dcberblick<\/h2>\n\n\n\n<p>Unsere R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist k\u00f6nnen wir leider keine R\u00fcckerstattung oder Umtausch mehr anbieten.<\/p>\n\n\n\n<p>Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, unbesch\u00e4digt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben \u2013 inklusive Originalverpackung.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Vom Umtausch und R\u00fcckgabe ausgeschlossene Artikel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aus hygienischen und qualitativen Gr\u00fcnden sind bestimmte Produkte von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bereits ge\u00f6ffnete oder benutzte Parf\u00fcmprodukte<\/li>\n\n\n\n<li>Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen<\/li>\n\n\n\n<li>Geschenkkarten<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbest\u00e4tigung) ist f\u00fcr jede R\u00fcckgabe erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte senden Sie die Ware <strong>nicht<\/strong> an den Hersteller, sondern ausschliesslich an die von uns angegebene R\u00fccksendeadresse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-6eea020a8865717084e00f273e91aa03\" style=\"color:#d4af37\">R\u00fcckerstattungen<\/h2>\n\n\n\n<p>Sobald Ihre R\u00fccksendung eingegangen und gepr\u00fcft ist, erhalten Sie eine E-Mail zur Best\u00e4tigung. Bei Genehmigung wird die R\u00fcckerstattung automatisch auf Ihre urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode veranlasst \u2013 je nach Zahlungsanbieter kann dies einige Werktage dauern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-color has-link-color wp-elements-1726de4c942e7bc61a4ad81270d7864e\" style=\"color:#d4af37\">Versp\u00e4tete oder ausbleibende R\u00fcckerstattungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Sollten Sie noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, pr\u00fcfen Sie bitte zun\u00e4chst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich anschlie\u00dfend an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank \u2013 es kann einige Zeit dauern, bis eine R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie nach diesen Schritten noch immer keine R\u00fcckzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter <strong>maisonfaroukparfuemerie@gmail.com<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reduzierte Artikel<\/h3>\n\n\n\n<p>Nur Artikel zum regul\u00e4ren Preis k\u00f6nnen erstattet werden. <strong>Sale-Produkte sind von der R\u00fcckerstattung ausgeschlossen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Umtausch<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein Umtausch ist ausschlie\u00dflich bei defekten oder besch\u00e4digten Produkten m\u00f6glich. Bitte senden Sie uns in diesem Fall eine E-Mail an <strong>maisonfaroukparfuemerie@gmail.com<\/strong> und schicken Sie die Ware an die angegebene R\u00fccksendeadresse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Geschenke<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach erfolgreicher R\u00fcckgabe eine Gutschrift in Form eines Geschenkgutscheins.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn der Artikel nicht als Geschenk markiert wurde oder der Besteller die Lieferung an sich selbst vorgenommen hat, wird die R\u00fcckerstattung der urspr\u00fcnglichen Zahlperson gutgeschrieben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fccksendung der Ware<\/h2>\n\n\n\n<p>Senden Sie R\u00fccksendungen bitte an folgende Adresse:<br><strong>Erlenmattweg 11<br>4058 Basel<br>Schweiz<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die R\u00fccksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Versandkosten sind grunds\u00e4tzlich nicht erstattungsf\u00e4hig. Wird eine R\u00fcckerstattung genehmigt, werden die R\u00fccksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen bei h\u00f6herwertigen Artikeln einen versicherten oder nachverfolgbaren Versandservice. Wir k\u00f6nnen keine Garantie f\u00fcr den Erhalt nicht nachverfolgbarer Sendungen \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fragen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Bei Fragen zu R\u00fcckgaben und Erstattungen wenden Sie sich gerne an:<br>\ud83d\udce7 <strong>maisonfaroukparfuemerie@gmail.com<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcberblick Unsere R\u00fcckgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt f\u00fcr einen Zeitraum von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nach Ablauf dieser Frist k\u00f6nnen wir leider keine R\u00fcckerstattung oder Umtausch mehr anbieten. 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